top of page

Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

Sipariş İşleme Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içerisinde işleme alınır. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınacaktır.

Teslimat Süresi:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra 3 ila 5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti:
Tüm Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır. Kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilir. Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli alışveriş tutarları üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Adres Bilgileri:
Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde giriniz. Yanlış adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı Ürünler:
Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı paketleri teslim almadan tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak sağlık ve hijyen koşulları gereği, bazı ürün gruplarında iade işlemleri kısıtlıdır.

İade Şartlarımız:

  • Satışa sunulan ürünlerimiz takviye edici gıda, merhem, damla, kapsül, tablet vb. kişisel kullanım ve sağlık ürünleri kapsamındadır.

  • Bu nedenle, yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal haliyle bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

  • Ürünün tekrar satışa uygunluğunu yitirmemiş olması şarttır.

  • Koruyucu bandı, jelatini, mührü veya kutusu açılmış ürünler kesinlikle iade alınmaz.

İade Süresi:

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir.

  • Talebinizin ardından ürünü, size iletilecek olan iade adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.

  • İade sürecinde kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması durumu dışında alıcıya aittir.

İade Onayı ve Geri Ödeme:

  • İade ürününüz elimize ulaştıktan sonra, ürün ambalajının açılmadığı ve kullanılmadığı kontrol edilir.

  • Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yöntem ile en geç 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

  • İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Son kullanma tarihi geçen ürünler

  • Hijyenik sebeplerle tekrar satışa sunulamayacak ürünler

bottom of page